老师是育人的，所以应该是真材实料，不会骗人才是，然而，在新东方泡泡英语各个校区的名师墙，展示着本校区任课教师的简介，每一位新教师上岗授课也需按校区要求发送照片、简介给校区，以便校区工作人员制作“名师卡”。作为毫无经验的新教师，记者也被要求制作“名师卡”。校方工作人员表示，“你看看墙上那些都是怎么写的，跟他们写得差不多就行。”暗访新东方幼儿学习部:要让家长觉得自己孩子不行在新东方角门校区，此前从未有过教学经验的应届生，她的名师卡上写有“多年从事幼儿英语教学”字样。而毫无授课经验的记者的名师卡，同样写有“多年教学经验”在新东方泡泡英语，每一期辅导班的开班课都需要邀请家长听课。“开班课都是有家长听的，所以我们必须把第一节课讲好，直戳家长心窝子！”在小班培训中，培训师将培训重点放在开班课上。
新东方的幼儿学习部泡泡英语学校，在毫无任教经验的记者名师卡上写下“教学经验丰富”字样。在新教师培训中，新东方会专门教授新老师如何说服家长的话术，让新教师在向家长介绍自己时“没证书也说自己有，反正家长们也不懂”。今年年初，记者通过面试进入新东方，参加新教师培训课程。与记者同一批进入新东方的有近百人，其中包括应届毕业生、毕业仅一年的职场新人、还有之前从未从事过英语培训的工作者。
对于此前没有任何从教经验的应聘者，新东方工作人员曾表示“没有经验也没有问题，之后会进行培训。”
暗访新东方幼儿学习部:要让家长觉得自己孩子不行整个培训分为大班培训和小班培训两个阶段进行，培训前期主要讲解新东方教师的职业发展规划、薪酬体系、教授课程等内容。随后开始的小班培训则更为细化，细化到了具体的授课方法、教师在开班课上的具体语言，应对家长提问的具体话术等内容。培训师强调，“如果有家长询问你的年龄、是否有教学经验这样的问题，千万不要说自己是新教师，一定强调自己在别的校区带过课。”
培训师强调，“这一个小时直接决定了孩子是否会留在新东方，所以你一定要让家长感觉到自己孩子真的不太行，一定得听这个老师的。”记者以新教师的身份参加了针对开班课的培训。在此次培训中，培训师讲解了开班课上课的整个流程及话术。总体来说，具体的课程设计则需要围绕一个原则进行，即提问专挑孩子不会的，让家长着急。对于刚上一年级的孩子来说，你问他What’s your name?(译：你叫什么名字?)他可能知道。
你接着问How old are you ?(译：你今年多少岁?)这个时候他就听不懂了，即使能听懂，也不会数数。然后你再问Can you spell your name ?(译：你的名字怎么写?)这个时候你就会发现他们写的什么都不是”。
“没证书也说有，反正家长也不懂”新东方泡泡英语幼少部某培训师表示，在开班课的最后及时向家长们做出自我介绍，而自我介绍也有可参考的模版。
随后，教培师展示出一张幻灯片，上面写着“从事英语教育5年”，教培师立刻解释道：“到今年我来新东方4年多还不到5年，但是我4年前刚开始到新东方教书的时候也是这么跟家长介绍的。”此外，这张幻灯片上还写有“BEC高级证书、TKT证书持有者”。教培师随后说：“不是英语专业，你就写CET六级证书，其实就是大学英语六级，但你写英文缩写，家长也不知道是什么。”
“你们跟家长介绍自己的时候一定要注意扬长避短，如果你们学校不是211、985院校，那就着重说自己教学经验丰富，如果你学校很好，那就要告诉家长。”培训师着重强调新教师在应对家长时一定要有技巧。
新东方作出回应 要求一查到底对于记者暗访中反映的问题，新东方方面11日作出回应称，已经看到相关报道，非常震惊，现在集团要求一查到底，如果报道属实，将严肃处理。调查结果出来后会第一时间向社会公布。
